浦研ダイアリー

カテゴリ:教育研究所からのお知らせ

お知らせ 学校におけるICT機器トラブル対応について

投稿日時 : 2013/07/02  教育研究所  カテゴリ:教育研究所からのお知らせ

   ICT機器のトラブルがあった場合、最低限、学校で確認して頂きたいことがあります。

   故障に関して一職員から直接『インターネットがつながらない』、『電子教科書が見られない』、『メールが使えない』、『コラボノートが使えない』と連絡が入っても、IT指導員を派遣先の学校からすぐに故障対応に向かわせることはできません。研究所職員が時間を作って対応する場合もありますが、得られる情報が少ないと故障対応に手間取ることもあります。

   以下に示す確認を行って頂くことで、ほとんどのトラブルが解消できます。

【インターネットが使えない場合】
   インターネットが使えない機器は１台なのか校内LANPC全体なのかを確認
   インターネットが使えないのが１台の場合は ICT機器トラブル対処法 を確認

【電子教科書 ・ roundcube ・ コラボノート ・ ネットモラルが使えない場合】
   インターネットが使えるか確認 ・・・インターネットが使えない場合は使えるようにしてから試して下さい。
   NASのPublic1からの運用がされているか確認 ・・・ ショートカットからの運用はトラブルの元です。
   インターネットエクスプローラー以外のブラウザーを使用していないか確認 ・・・ IE以外のブラウザーに対応していない場合があります。

IEで電子教科書が開かない場合、【Google Chrome】で開くと使えます。

【NASが使えない場合】
   インターネットが使えるか確認 ・・・インターネットが使えない場合は使えるようにしてから試して下さい。
   パソコンを再起動して再度アクセス確認
   NASが使えない機器は１台なのか校内LANPC全体なのかを確認


  ICT機器トラブル対処法   ・・・ 研究所に連絡する前にぜひご覧下さい。



   初歩的な確認で解消可能なトラブルも数多くあります。実際に対応した事例で、故障・不具合ではなかったものを箇条書きで示します。

   地デジテレビの故障？ ： リモコンの電池切れ / 主電源OFF / コンセント抜け / 入力選択ミス
   地デジテレビに設置したPCの故障？ ： LANケーブル抜け / コンセント抜け / ホコリによる熱暴走（最低限度の掃除は必要）
   プリンターの故障？ ： インク切れ / 用紙切れ / コンセント抜け / LANケーブル抜け
   デスクトップパソコンの故障？ ： 本体のコンセント抜け / LANケーブル抜け / ハブのコンセント抜け / ホコリによるLANの接触不良
   ディスプレイの故障？ ： コンセント抜け
   ノートパソコンの故障？ ： 無線スイッチOFF / 無線切り替えミス / ボリュームOFF / 映像ケーブル抜け
   コラボノート ・ AIPO ・ NAS の不具合？ ： バスワード入力ミス / バスワード忘れ ・・・ NASのパスワードは研究所も把握していません。
0

お知らせ 【AppBank】 の記事で、浦添市立教育研究所が紹介されました

投稿日時 : 2013/06/30  教育研究所  カテゴリ:教育研究所からのお知らせ
AppBank   毎日のようにiOS機器関連の情報収集のため訪問しているサイト、【AppBank】 の 『iPad/iPhoneを使った教育事例の紹介』 という記事に、浦添市立教育研究所が紹介されました。本年度より配備された学校用 iPad mini の活用事例が、全国的にも注目されそうです。
 
   当研究所で紹介している教師のブログ 【iPadとiPhone4Sで教師の仕事をつくる】 や 【フューチャースクールで最先端のICT教育を実践した岡山・哲西中学】 も紹介されています。

 フューチャースクールで最先端のICT教育を実践した岡山・哲西中学

   他の学校での活用の参考とするため、iOS 機器の活用だけでなく、電子黒板機能付きプロジェクター ・ 実物投影機の活用 など、実際の授業でのICT機器の活用事例を教育研究所までお寄せください。情報があり次第、随時掲載します。

0

お知らせ 『学校ホームページ更新簡易マニュアル』 の補足情報

投稿日時 : 2013/06/24  教育研究所  カテゴリ:教育研究所からのお知らせ
   新たに、学校ホームページを更新する先生方が増え、問い合わせも増えてきました。パソコン環境も、WindowsXPからWindows7へと変わりつつあり、IE8に最適化された学校ホームページの更新も、ちょっとした注意が必要となっています。基本的には 『学校ホームページ更新簡易マニュアル』 に沿って更新していただけば問題ありませんが、WindowsXP＋IE8 を想定したマニュアルとなっているため、それ以外の組み合わせで上手く更新できない状況があるため、下記の補足情報を追加しました。 『学校ホームページ更新簡易マニュアル』は、各学校のHPにも掲載してあります。 

 『学校ホームページ更新簡易マニュアル』 の補足情報

【HP更新に使えるブラウザー】
   Internet Explorer8 / Google Chrome / Safari

【HP更新に使えないブラウザー】
   Internet Explorer9 / Internet Explorer10 / Mozilla Firefox
※ Windows7は初期状態でIE9なので、そのままではHP更新に使用できません。HPの更新はWindowsXPのパソコンで行っていただくか、Windows7で頻繁にHPを更新するという方はIT指導員が巡回する際に、Google Chrome または Safariのインストールを依頼してください。

【スペースの取り扱いについて】
   Internet Explorer8 と Google Chrome / Safari では、スペースの取り扱いが違います。写真のスペースや文字間のスペースは、Internet Explorer8の場合『全角』、Google Chrome / Safari の場合は『半角』を使って下さい。 

  学校ホームページ更新簡易マニュアル
縮小サイズを確認して下さい。   上記以外のHP更新トラブルとしては、縮小専用の設定を変えずに1,024×1,024で縮小してHP上でさらに縮小して掲載されていて、ホームページの表示が遅くなっていたり、メモ帳以外のソフトで文字入力したものをコピー貼り付けしたために、不要なHTMLタグが掲載されて不具合を起こすなど、様々なことが起こっております。不要なHTMLタグが掲載されることを防ぐために、他のアプリから文字をコピーする場合は メモ帳 に一端貼り付けてからホームページに貼り付けて下さい。

   マニュアルに沿って、普通に縮小した写真を準備し、文字入力後、ブラウザーに応じたスペースを加えて写真を掲載するシンプルに更新を行っている学校は、HP掲載トラブルは起こっておりません。特殊なこと、込み入ったことは避け、シンプルな更新をお願いいたします。
0

ひらめき コラボ・AIPO 等の文字化けについて

投稿日時 : 2013/06/22  教育研究所  カテゴリ:教育研究所からのお知らせ
   コラボノート ・ AIPO など、ブラウザーで動作するシステムは、動作を想定したブラウザー以外で不具合を起こす場合があり、リカバリーのかかっていないPCで、Internet Explorer をバージョンアップしたことによる文字化けなど不具合が時折起こっています。復旧の方法は次の通り。

 ① スタートメニューからコントロールパネルを開く

 ② [プログラム] ⇒ [インストールされた更新プログラムを表示] をクリック
  

 ③ 表示された更新プログラムの下の方にあるInternet Explorer 10を右クリックでアンインストール

 ④ 再起動

    学校ホームページや、 研究所が管理するコラボノート ・ AIPO 以外の事務系のシステム（財務会計システム ・ ガルーン・TIME NETS）も、ブラウザーのバージョンアップやブラウザーの変更で不具合を起こす場合がありますので、不用意なバージョンアップや設定変更を行なわないようご注意ください。
   リカバリーのかかっていないPCで、パスワードを記憶させる設定でパスワードの入力ミスを繰り返してNASにアクセスできない状況になった事例も複数発生しています。リカバリーのかかっていないPCでのパスワードを記憶させる設定はトラブルの元となるのでご注意ください。
※リカバリーのかかっているPCは不具合が発生しても、ほとんどの場合、再起動することで復旧いたします。



0

お知らせ 新規ノートPCの無線切り替えについて 【再掲載】

投稿日時 : 2013/06/20  教育研究所  カテゴリ:教育研究所からのお知らせ
   新規導入ノートPCの無線接続について、あいかわらず 『教室で無線接続ができない』 との問い合わせがあるため、参考資料を再掲載します。Windows7からはセキュリティーが高められ、自動切り替えを許さない仕様となっていて、使用する場所に合わせて、アイコンをダブルクリックする一手間を必要とします。
   数年前に導入された EPSONノートPC を使っている先生がご存じですのでその方にお聞きになるか、次の資料を参考に、職員室では [教師用アイコン] 、教室では [生徒用アイコン] をダブルクリックして無線切り替えを行って下さい。
クリックすると大きな画像で見られます。
※クリックすると大きな画像が開きます。

   他にも ICT機器トラブル対処法 を ★ お知らせ ★ に掲載してありますので、研究所に問い合わせる前にご確認ください。
0